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民政局信访近半年工作总结范文

尼诺2018
2019-01-27 0人阅读 举报 0 0 0 暂无简介

简介:本文档为《民政局信访近半年工作总结范文doc》,可适用于总结/汇报领域

民政局信访近半年工作总结范文信访工作是密切党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带,也是促进改革发展的催化剂。一些关于民政局信访半年工作总结供您参考。民政局信访半年工作总结范文一实践三个代表提高执政能力切实做好新形势下民政信访工作民政工作是行使政府社会事务管理职能涉及面广、政策性强的一项工作直接工作对象是最可爱的人和最可怜的人这部分人也是最容易引起上访的群体。我局每年信访案件都在件次左右集体访批次左右在当前信访面临严峻形势的大环境下我局信访稳定工作呈现了较好态势上访量控制在上级下达的考核指标之内来信来访办结率xxxx息访率xxxx群众满意率达xxxx以上群众还送来两面锦旗和四封感谢信多年来被省民政厅、市委、市政府评为信访稳定工作先进单位。为推动民政事业的发展为维护社会稳定做出了贡献。一、加强领导强化责任采取切实有效的措施解决信访问题做好稳定既是民政部门的一项重要职责也是做好民政工作的保障。没有一个安定团结的局面民政事业的发展就失去了基础和前提因此我们全局上下牢固树立稳定第一的思想始终把民政信访稳定作为压倒一切的政治任务纳入重要工作日程完善了各项规章制度加强了接访体系建设为民政信访稳定工作的开展创造了良好条件。一是建立健全各项规章制度。局下发了《关于加强局机关信访工作的若干规定》和《建立处置集体访应急机制的通知》在制度上形成全局一盘棋的大稳定、大信访的工作格局。群众来访首先由信访办负责接待需要处室解决的问题由业务部门到信访办接访。一旦发生突发性群体上访事件由局机关业务处室组成的快速反应应急队伍立即参与处理共同做好息访工作初步形成全局上下联动变信访办负责接访为全员接访人人肩上有信访工作责任改变了信访办孤军作战的局面。例如在处理厂工人到市委、市政府上访事件中由党委书记率领的应急队伍及时到场处理避免了事件扩大受到市委、市政府的肯定。二是实行各级领导接待日制度。每月日为局长接待日。局领导轮流接待上访群众同时与领导约访相结合及时解决疑难问题。两年来局领导接待群众来访件次人次集体访批次人次解决疑难信访案件件次批阅来信封。例如区老复军人反映落实待遇问题因年代久远材料不全问题一直没有得到解决。局长出面接待后非常重视不仅做出具体批示还亲自与有关部门协调。副局长二次组织由优抚处、信访办和区民政局主管局长参加的协调会经过xxxx月的努力的问题终于得到了落实现在政府每月发给其xxxx生活补助老人非常满意还给我局送来了感谢信。再如区居民因其妻住院费用问题上访市长在春节走访时曾批示民政部门要给予妥善解决我局书记接待后责成局信访办、社救处与区民政局联系两次拨出专款一万余元上访人非常满意。三是实行领导包案制度在解决疑难问题上下功夫。凡重大疑难信访案件和上级交办的重要信访案件都坚持谁主管谁负责、一包到底的领导包保制度直到解决问题保持稳定为止。两年来由局级领导包案的重点案件xxxx次办结率xxxx息访率xxxx有效地降低了重信重访。例如我局所属福利企业盲残职工因提高工资标准、参加医疗保险等问题多次上访最多一次竟达人。副局长包案后先后四次与局长到企管处与盲残职工代表座谈指出:在企业困难亏损严重的情况下我们会想尽一切办法努力争取党和政府不会忘记你们通过动之以情晓之以理的交流使盲残职工对企业非常理解对政府更加信任化解了一次又一次大规模的到市、去省的集体访。再如:去年镇的举报村主任在XX年换届选举中的贿选问题多次到区民政局、区人大、市人大上访历时一年也没有得出结论副局长包案后与局信访办、政权处一起深入到群众中调查取证仅用一个月时间就认定贿选存在选举无效不仅上访人满意被举报人也非常服气。四是实行奖惩制度。为落实责任我们与各区民政局长和直属单位签定了信访工作责任状对信访工作做出突出成绩的单位按规定兑现责任奖金。对因官僚主义、不负责任引起的进京、到省上访、大规模集体上访对省市交办重点案件不及时处理造成多次重复上访等对该单位民政工作实行一票否决。二、超前工作未雨绸缪及时发现上访苗头把矛盾化解在萌芽状态第一、建立基层信息反馈制度。几年来我局之所以没有发生大的群体性上访事件一个很重要原因就是信息准确、渠道通畅。局及所属单位共有专、兼职信访干部xxxx形成上下成线左右联信访局工作总结网的信息网络。为做好超前预测预报工作以便及时研究制定处置预案我们还在盲残职工中安排我们的群众骨干对可能发生的大规模群体性事件及时摸清情况做到早发现、早报告把问题解决在基层解决在萌芽状态。例如去年月厂xxxx工人因工资问题拟举行群体上访我们得到消息后及时做思想工作分头走访化解了一场大规模的群体上访事件。第二、加大基层处理初信初访的力度。在我局接待群众上访反映的各类问题中有相当一部分问题是由于基层一些部门和单位的领导同志和工作人员官僚主义、不负责任、侵害群众利益、伤害群众感情造成的越级上访。因此加大基层处理初信初访的力度就显得尤为重要。特别是对一些有理访在现行政策已经十分明确的前提下为切实避免因工作不到位而引发群体性上访要立足单位自身认真做好那些上级要求做、自身能够做和今后必须做的工作扎扎实实地在解决问题上下功夫把信访问题解决在基层把群众稳定在基层以减少各级党政机关的压力和群众奔波劳顿之苦。第三、转变作风变上访为下访。对上访骨干包保人要预先和及时走访、慰问配合思想政治工作做好说服解释把工作做到家把问题解决在基层。局领导经常利用接待日到问题较多的福利企业与盲残职工座谈对他们提出的拖欠养老保险和医疗保险等问题给予解决和解释得到了上访人的理解化解了一场又一场大规模的群体上访事件。社会福利救济处为了调查春节期间扶贫物质发放情况在全市发出xxxx封调查信优抚处在实施三老建房期间深入基层逐户走访调查群众非常满意减少了上访因素。第四、加大督查督办力度确保问题切实解决。为使群众的来信来访和电话投诉做到件件有回声事事有着落避免因案件处理不及时而出现越级访我们实行信访案件督办制度。对重点信访案件填写《信访督办单》要求各业务处室限期办结处长在结案报告上签字信访办存档备查这一办法的实施增加了办案力度提高了办案效率使上访案件不再发生重访。三、坚持执政为民的指导思想积极为群众办实事、解难题树立民政人的新形象维护社会稳定化解社会矛盾关键要把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点想群众之所想急群众之所急牢固树立为人民服务的宗旨真正做到权为民所用情为民所系利为民所谋始终做人民群众的公仆。一是实施办实事工程全面提高困难群众的生活质量和水平。孔子有句话衣食足而后知礼仪就是说人民群众生活有了保障社会就会稳定。因此我局在调查研究的基础上先后出台了《关于印发市重点优抚对象医疗保障暂行办法的通知》、《关于提高部分优抚对象抚恤补助标准的通知》、《关于实施市城市特困居民重大疾病医疗救助实施方案的补充意见》和《关于做好调整城市居民最低生活保障标准工作的通知》等相关文件使全市名在乡老复军人和名低保人群在生活、医疗等方面有了基本保障。二是心系群众为群众解难题。xxxx学费交不起面临辍学。三个子女按照过去的户口政策均落为农业户自己带三个未成年的孩子生活。因其无城市户口不能享受低保该人便来到我局上访。落户问题虽不在我局业务范围内但上访人是个家庭妇女不懂有关政策看到这种情况我局信访办同志主动与市公安局户政处联系了解有关政策并按政策帮其办理了落户手续解决了低保问题上访人非常感谢送来了锦旗和感谢信。几年来我局的民政信访工作在省厅的关心支持下在市委、市政府的正确领导下坚持以三个代表重要思想为指针以全心全意为人民服务为宗旨把维护和实现最广大人民群众的根本利益作为工作的出发点和落脚点本着思想上唯实作风上务实的三实精神紧紧围绕全市中心工作与时俱进开拓进取扎实工作执政为民不断开创全市民政信访稳定工作新局面充分发挥民政信访的社会稳定作用。民政局信访半年工作总结范文二市民政局始终坚持以学习宣传《信访条例》为重点认真贯彻落实市委、市政府和市信联席关于信访工作的工作部署结合工作实际解决民生、维护民利严格落实信访工作责任制扎实开展矛盾纠纷排查调处活动全力化解社会矛盾有力地维护了群众的合法权益和社会稳定。现将市民政局XX年信访工作总结如下:一、信访、建议、提案办理工作扎实推进今年共承办人大建议件政协提案件全部按要求办结代表委员满意率网上件、领导批示件件、群众来信件共受理群众来信来访件受理的件(次)来信来访已办结使的矛盾化解在了基层初信初访的一次性办结率达到做到了件件有着落事事有回音群众满意度颇高。与去年相比今年信访态势总体平稳信访总量同比减少。信访反映的问题主要有以下方面:一是优抚工作方面原参试部队人员要求提高待遇军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇二是基层组织治理方面村居换届选举方面对选举工作存在异议三是窗口服务方面婚姻登记和社团办证时因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的四是社会服务方面殡葬陋习扰民等问题。以上信访事项均已办理完结并与信访人建立了良好的联系沟通关系。二、扎实工作措施做好信访维稳工作一是强化宣传教育提高思想认识。以科学发展观为统领深入贯彻《信访条例》及时组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神使全局上下对信访工作要求以及《信访条例》内容实质有了全面深刻理解和掌握进一步增强了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设对农村基层群众开展了《信访条例》和各项民政政策的宣传教育既保障了群众的知情权又增强了广大群众的法律意识提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的能力有效维护了农村社会稳定。二是强化工作责任狠抓任务落实。年初我们结合实际修订完善了《都江堰市民政局信访工作制度》制定了《领导干部接访下访活动工作方案》就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确具体规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇建立领导挂牌接访制度并坚持将信访工作与民政工作同研究、同部署、同检查、同落实坚持实行领导信访接待日制度主要领导带头阅批来信带头接待群众来访带头解决疑难信访问题分管领导围绕各自分管工作协调处理重大疑难信访问题督促反馈办理结果科室负责人主动配合化解矛盾帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了主要领导负总责分管领导主要抓业务科室具体抓一级抓一级层层抓落实的民政信访工作格局有效带动和促进了工作任务的全面落实。三是狠抓排查调处及时化解矛盾。为维护社会秩序稳定我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密安排部署要求各基层民政工作要全面深入开展矛盾纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重一方面高度关注、严加防范。按照属地管理的原则对涉军人员建立了信息档案库对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难为他们解决实际困难。四是强化监督及时反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件逐一登记备案跟踪督办季度检查半年审查提出督办意见。二是对各基层民政工作落实情况进行监督抓好调查反馈三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。信访局工作总结五是破除殡葬陋习厉行节俭办丧。最近几年丧葬陋习扰民现象严重影响了城乡群众正常生活严重破坏了我市城乡环境综合治理成果老百姓反映很大。在市委、市政府的领导下由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等情况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会征求治理工作的意见和建议。拟定了《关于规范殡葬活动的通告》、《文明殡葬须知》、《给殡葬服务从业人员的一封信》、《文明殡葬服务承诺书》、《殡葬服务从业人员公约》和文明殡葬宣传标语等宣传资料。并制定了《都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案》和以都江堰市人民政府办公室名义下发了《关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作方案的通知》。月日全市动员大会召开后治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作正式进入宣传阶段通过都江堰电视台、《都江堰快报》、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣传资料等开展了形式多样的宣传活动扎实做好了宣传、教育、引导工作。月日起由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋习治理工作联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期天的集中联合执法活动采取现场取证、教育为主、事后处罚的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教育和警告。至目前为止都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋习工作取得实质性成效不文明殡葬行为和陋习得以有效改善节俭办丧、文明殡葬已深入到全市城乡老百姓的心中为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了积极贡献。三、存在的问题及下一步工作打算我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下在全市民政系统干部职工的共同努力下虽然取得了一定的成绩但客观地分析也存在着一些不容忽视的问题:一是需救助的层面比较大潜伏的信访问题依然存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性群众所反映的一些问题形成根源复杂、涉及面广矛盾尖锐处理难度不断加大。对于这些问题我们将积极主动汇报认真分析研究。下一步我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标以切实解决民生、落实民权、维护民利为要务集中抓难点、突出抓弱点推动民政信访工作再上新台阶再创新业绩。第

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